Gamebi Gamebi · демо
Войти

Пользовательское соглашение

Версия документа: v0.2. Черновик до юридической вычитки.

Пользовательское соглашение Gamebi

Черновик 2026-04-30 (Session 75). Все маркеры <TODO> заполняет Николай + юрист. Источник содержательной части: docs/01-business-model.md, docs/05-orders.md, docs/06-disputes.md, docs/24-split-formula.md, docs/13-compliance.md.

1. Общие положения

1.1 Стороны

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между:

1.2 Принятие Соглашения

Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Использование Платформы (просмотр витрин, регистрация, оформление заказа) означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Политики использования cookies. При несогласии с любым из перечисленных документов Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

1.3 Юрисдикция

Настоящее Соглашение составлено по законодательству Российской Федерации. Все споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в <TODO: суде по месту нахождения Оператора либо общем порядке>.

1.4 Действие Соглашения

Соглашение вступает в силу с даты, указанной в верхней части документа, и действует до его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном § 11.

2. Термины и определения

| Термин | Определение | |---|---| | Платформа Gamebi | Программно-аппаратный комплекс, доступный через сайт gamebi.ru и его поддомены, обеспечивающий взаимодействие Блогеров, Поставщиков и Покупателей в рамках сделок по продаже цифровых товаров и услуг. | | Оператор | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий и эксплуатирующий Платформу (см. § 1.1). | | Блогер (Тенант) | Физическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и получившее персональный поддомен *.gamebi.ru для размещения собственного магазина цифровых товаров. | | Поставщик | Физическое или юридическое лицо, прошедшее верификацию и загружающее цифровые товары в общий каталог Платформы для перепродажи через магазины Блогеров. | | Покупатель | Физическое лицо, оформляющее заказ на витрине Блогера или через Telegram-бот магазина. | | Цифровой товар | Электронный ключ активации, аккаунт сервиса, цифровая услуга, доступная для дистанционной выдачи. | | Заказ | Электронный документ, формируемый Покупателем в момент оформления покупки. | | Markup-модель | Способ ценообразования, при котором Платформа добавляет дополнительные наценки к base price Поставщика (см. § 5). | | Блогер-балансы | Внутренние счета Блогеров, на которые зачисляется их доля от каждой сделки. | | Спор | Несогласие Покупателя с качеством или фактом получения цифрового товара (см. § 8). |

3. Регистрация и аккаунты

3.1 Регистрация Блогера

Регистрация Блогера осуществляется через форму на сайте gamebi.ru/register/blogger либо через Telegram OAuth (Wave 2+). Для регистрации требуется:

После успешной регистрации Блогер получает персональный поддомен в формате <slug>.gamebi.ru. Slug выбирается Блогером и должен соответствовать требованиям § 4.

3.2 Регистрация Покупателя

Регистрация Покупателя не обязательна. Покупка возможна:

При оформлении заказа Покупатель подтверждает согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

3.3 Регистрация Поставщика

Поставщик регистрируется по invite-ссылке от Платформы. Регистрация требует прохождения KYC (Wave 1 — базовый: email-подтверждение + ИНН; Wave 2+ — расширенный с проверкой через AML-провайдера).

3.4 Безопасность аккаунта

Пользователь обязуется:

Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несоблюдения Пользователем мер безопасности своего аккаунта.

3.5 Запрет множественных аккаунтов

Создание нескольких аккаунтов одним лицом для обхода ограничений (ban, лимиты на выплаты, антифрод-блокировки) запрещено и влечёт блокировку всех связанных аккаунтов.

4. Содержимое магазинов Блогеров

4.1 Что Блогер может публиковать

4.2 Что запрещено

4.3 Slug поддомена

Slug должен:

Платформа вправе принудительно изменить или отозвать slug при нарушении настоящих правил.

4.4 Модерация

Платформа оставляет за собой право:

При приостановке магазин возвращает 503 (см. docs/runbooks/wave-1.md § C.2). Архивирование — необратимая операция, выполняется по запросу Блогера или по решению Платформы.

5. Ценообразование (additive markup)

Платформа использует модель additive markup с резинкой (см. docs/24-split-formula.md):

Sell_price (цена для покупателя) определяется Блогером с учётом ограничения снизу (min_sell_price = base_price + платформенная наценка + минимальная маржа).

Изменение системных ставок Платформы (платформенная наценка, минимальная маржа, реферальная ставка) — только с уведомлением Блогеров за 30 дней через email и на сайте.

Полная формула, контрактные тесты T1-T18 — в docs/24-split-formula.md. Документ публично доступен в репозитории Платформы.

6. Оплата и выдача товара

6.1 Платёжный провайдер

В Wave 1 единственным платёжным провайдером является <TODO: ООО «ФриКасса» / иное юр.лицо платёжного провайдера>. Все расчёты проходят через сертифицированную платёжную инфраструктуру; Платформа не получает платёжные реквизиты Покупателя (полный номер карты, CVV, паролей).

6.2 Типы выдачи (5 пар комбинаций)

Платформа поддерживает 5 пар комбинаций «тип товара ↔ способ выдачи» (docs/05-orders.md M15):

  1. Digital + Instant — цифровой ключ выдаётся автоматически из inventory сразу после оплаты.
  2. Digital + Manual — Поставщик выдаёт ключ вручную через чат после оплаты.
  3. Account + Manual — Поставщик передаёт аккаунт через чат.
  4. Service + Manual — Услуга оказывается Поставщиком в режиме переписки.
  5. Service + Service — Услуга оказывается через интеграцию с внешним сервисом (Wave 2).

6.3 Сроки выдачи

При невыполнении SLA Покупатель вправе:

6.4 Чек

<TODO: при подключении OFD — добавить упоминание о фискальном чеке. В Wave 1 — чек выдаётся платёжным провайдером (FreeKassa) от его имени или от имени Платформы; уточнить юристом.>

7. Возвраты и refund-политика

Платформа поддерживает 8 оснований refund'а (docs/05-orders.md Cat 1 + Cat 2):

7.1 Категория 1 — полный возврат (100%)

| Код причины | Описание | |---|---| | NOT_DELIVERED | Товар не получен в установленный срок (см. § 6.3). | | QUALITY_MISMATCH | Товар не соответствует описанию или нерабочий (нерабочий ключ, заблокированный аккаунт). | | PLATFORM_ERROR | Техническая ошибка Платформы (двойное списание, выдача чужого ключа). | | FRAUD_VICTIM | Покупатель стал жертвой мошенничества третьих лиц (например, аккаунт скомпрометирован). | | COURT_DECISION | Решение суда / жалоба, удовлетворённая в досудебном порядке. |

Полный возврат включает компенсацию платёжных комиссий из reserve_fund (т.е. Покупатель получает ровно ту сумму, которую заплатил, без удержаний).

7.2 Категория 2 — частичный возврат (минус payment_fee)

| Код причины | Описание | |---|---| | BUYER_REMORSE | «Передумал» — отказ от покупки по субъективным причинам. | | <TODO: 7-я причина — уточнить точное название из M15 списка> | <TODO> | | <TODO: 8-я причина> | <TODO> |

Cat 2 — opt-in для каждого Поставщика. Возврат за вычетом платёжной комиссии (≈3-5% от суммы заказа).

7.3 Сроки

7.4 Частичный refund

Платформа поддерживает refund'ы с произвольным процентом partial_pct ∈ (0, 1] (контрактный тест T17). Используется при споре, когда товар выдан частично или с дефектом, исправимым со скидкой.

8. Споры и арбитраж (3 уровня)

Платформа предоставляет 3-уровневую систему рассмотрения споров (docs/06-disputes.md):

8.1 Уровень 1 — Покупатель ↔ Поставщик

Покупатель открывает спор через интерфейс заказа. Поставщик получает уведомление и в течение 48 часов обязан ответить:

При достижении согласия — спор закрывается.

8.2 Уровень 2 — Эскалация Платформы

Если Покупатель и Поставщик не пришли к соглашению в течение 48 часов либо Покупатель отвергает предложение Поставщика — спор эскалируется на Платформу. Модератор Платформы:

8.3 Уровень 3 — Эскалация суперадминистратору

Если решение L2 модератора оспаривается одной из сторон, спор передаётся суперадминистратору Платформы. Решение L3 — окончательное в досудебном порядке.

8.4 Судебный порядок

Если Пользователь не согласен с решением L3, он вправе обратиться в суд по правилам, установленным законодательством РФ. Платформа предоставляет полную выгрузку переписки и истории заказа по официальному запросу суда.

9. Балансы и выплаты

9.1 Балансы Блогеров и Поставщиков

Каждый Блогер и Поставщик имеет внутренний баланс на Платформе. Зачисление происходит автоматически в момент успешной оплаты заказа (payment.captured → split → account_balances update).

9.2 Запрос выплаты

9.3 Hold-период (chargeback risk)

Часть баланса Блогера резервируется на 60 дней с момента каждой транзакции для покрытия рисков chargeback'а от платёжного провайдера. По истечении 60 дней — резерв автоматически переходит в available balance.

9.4 Reserve fund

Платформа поддерживает внутренний reserve_fund для покрытия refund'ов Cat 1 (компенсация payment_fee). Структура и пополнение — внутренний учёт; для Пользователя обязательство Платформы — выполнить refund в полном объёме.

9.5 Удержания

Платформа вправе удержать с баланса Блогера / Поставщика суммы:

10. Запрещённое использование Платформы

Запрещается:

При обнаружении нарушений Платформа вправе:

11. Прекращение использования Платформы

11.1 По инициативе Пользователя

Пользователь вправе в любой момент:

При наличии активных обязательств (открытые споры, неисполненные заказы, нерассмотренные выплаты) — удаление аккаунта откладывается до их закрытия.

11.2 По инициативе Платформы

Платформа вправе расторгнуть Соглашение и заблокировать доступ Пользователя:

При расторжении доступные на момент расторжения балансы выплачиваются Пользователю в порядке § 9.

12. Bug bounty и сообщение об уязвимостях

<TODO: при наличии bug bounty программы Wave 2+ — добавить контакты для responsible disclosure. На момент Wave 1 — указать общий email security@gamebi.ru с обещанием не преследовать research, выполненный в рамках разумного.>

13. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законодательством РФ:

Ничто в настоящем § не ограничивает ответственность Платформы за умышленные действия и грубую неосторожность.

14. Уведомления и связь

Уведомления Пользователю Платформа направляет через email, указанный при регистрации. При смене email Пользователь обязан обновить его в личном кабинете.

15. Изменения Соглашения

Платформа вправе изменять условия Соглашения. О существенных изменениях (расширение запрещённых действий, изменение процедуры refund'а, изменение ставок наценки) Пользователи уведомляются за 30 дней через email и баннер на сайте. О технических правках (контактные адреса, формулировки) — в момент публикации новой версии.

Продолжение использования Платформы после публикации изменённой версии означает их акцепт.

16. Применимое право

Настоящее Соглашение составлено по законодательству Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке § 1.3.

Если какой-либо пункт Соглашения признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.

Placeholder'ы для финального заполнения

  1. § 1.1, § 14, § 16 — реквизиты Оператора, контакты, юрисдикция.
  2. § 4.2 — финальные дополнения по запрещённому контенту (юрист может добавить специфичные пункты).
  3. § 6.1, § 6.4 — данные платёжного провайдера + чек / OFD.
  4. § 6.3 — финальные SLA (5 минут / 24 часа / иное).
  5. § 7.2 — точные названия 7-й и 8-й причины refund'а из docs/05-orders.md.
  6. § 9.2 — минимальная сумма выплаты, payout-провайдер.
  7. § 12 — bug bounty контакты.

История версий